ソーシャルリスニングを行っていて、非常に難しいと感じるのは、テキストに込められた意味合いをどう汲み取るかです。
特にTwitterは140文字と言う制限の中で、表現されていますから、非常に言葉が短縮されています。
この短縮された言葉の意味をどう汲み取るのかは、非常に難しい問題です。
またブログでは、非常に長文の中、様々な内容が盛り込まれていたりするので、通常のソーシャルリスニング解析ツールを使ったネガ・ポジ分析では、ノイズが多すぎて、正確な判断が出来ません。
一番良いのは、ローデータをしっかり見て、そこから判断するのが良いでしょう。
しかし、データ量が多いキーワードはさすがに処理に限界があります。
実際ローデータを見ていると、Twitterなどは同じ内容がリツイートされていたりするので、判断がしやすいですが、ブログの場合は非常に厄介です。
そう行った事を、因子分析で判断出来る解析ツールも出て来ております。
そのような解析ツールをもとにソーシャルリスニング行わないと、意味のないリスニングになりかねません。
特に重要なのは、ソーシャルリスニングをスタートする上での、最初のプランニングです。
前述したように、仮説を元に行うのは本来のソーシャルリスニングではありません。
では、どうすればいいか？
それは、先ずはいくつかのキーワードを特定して、それがどれだけどのように出現しているかをモニターし、その中からさらに次にリスニングにステップアップして行く事が重要になります。
